Livraison et retours
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, que vous recevrez par email dès l'envoi de votre colis. Les commandes sont préparées et expédiées directement depuis les entrepôts de nos partenaires, qui peuvent se situer en dehors du pays. Le délai de livraison habituel est de 7 à 14 jours après la commande.
Suivi et retard de livraison
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi reçu par email. Si votre colis semble en retard ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais annoncés, nous vous invitons à vérifier le suivi et à nous contacter à contact@lesstickersmuraux.com pour toute question.
Colis endommagé ou article non conforme
Si votre colis arrive endommagé ou si l’article reçu n’est pas conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@lesstickersmuraux.com en joignant des photos du colis et/ou de l’article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
- Contactez-nous par email à contact@lesstickersmuraux.com en précisant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
- Nous vous transmettrons les instructions de retour.
- Retournez l’article, non utilisé et complet, à l’adresse qui vous sera indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.
- Après réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Les échanges s’effectuent en retournant l’article puis en passant une nouvelle commande.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).